מכלול - אפליקציות שירות בע"מ

נוסד בשנת 2010

שם לועזי

MICHLOL - SERVICES APPLICATION LTD

דואר אלקטרוני
info@servicesapp.com
אתר החברה
www.michlolltd.co.il
טלפון
0772306954
פקס
077-7000752
כתובת
מדינת היהודים 89, הרצליה 4676672
שעות פעילות
ימים א - ה 08:00-18:00
שפת שירות
עברית, אנגלית, רוסית
איזורי שירות
צפון, חו"ל, מרכז, כל הארץ, דרום
אודות

בשנת 2010 הקימו מיכל ובועז קידר את חברת הסטרטאפ – "מכלול אפליקציות שירות בע"מ" או בשמה המוכר יותר - ServicesApp.

הצוות מורכב ברובו מנשים בכירות ומנוסות בתחומים הרלוונטיים. לחברה משרדים בהרצליה פיתוח ובברלין.

בשנים האחרונות ישנה התקדמות גדולה, מדובר בפוטנציאל שוק ענק שטרם מומש.

הטכנולוגיה של ServicesApp  נותנת מענה לתפיסת ניהול הנכסים והבניינים החכמים (Smart Buildings) החדשנית ובניהול סביבת העבודה (Workplace Management). האפליקציה מוטמעת כיום בבניינים המתקדמים ביותר בישראל. החברה אף לוקחת חלק בתכנון פרויקטים חדשניים ובשילוב הטכנולוגיה שלה בבניינים החכמים שהולכים ומוקמים בישראל.

בין לקוחות החברה ניתן למצוא חברות מובילות כגון מיקרוסופט, אינטל, אפל ועוד.

כיום נמצאת החברה בתהליכי כניסה לשווקים בחו"ל ונחשבת לאחת מחברות הסטרטאפ החדשניות והמובילות בתחומה. המוניטין הרב של היזמים בתחום מאפשר להם ליישם ולהעמיק שיתופי פעולה אסטרטגיים עם חברות מובילות.

הפתרון שפיתחה החברה נרשם כפטנט בישראל ובארה"ב, והחברה היא בין הסטרטאפים הבודדים עם אישורי אבטחה ברמתה בסטנדרטים בינלאומיים.

קצת על הפתרון:

מתוך צורך בסיסי לנהל ולתפעל מערכי שירות ואחזקה ברמה הגבוהה ביותר בארגונים השונים, באה האפליקציה ומאפשרת שימוש בפתרונות חדשניים ביותר תוך מתן שירות מיטבי ללקוח, ובכך בעצם חוסכת הן ללקוח והן לנותן השירות זמן יקר לצורך עבודתם וחיסכון רב במשאבים.

לאפליקציה מענה מותאם לפעילויות בתחומים הבאים:

·         MMM - Enterprise Portal  פורטל מובייל חדשני להנגשה ושיפור חוויית השירות בארגון.

·         PPM - Workplace Management – ניהול ומעקב אחר תהליכי עבודה בתחומים שונים מהרמה היומית ועד הרמה השנתית.

·         עמדות פידבק – MFS – עמדות קיוסק מבוססות סקרים דינמיים למדידת שביעות רצון.

 

האפליקציה מנגישה בקלות את שלל ההטבות והשירות לעובדים וכמו כן מאפשרת לעובדים בארגונים השונים לדווח על כל תקלה / בקשה לשירות מכל מקום. 

 

תהליך אוטומטי אשר פותח ע"י החברה, ועליו נרשם הפטנט, מנתב את הקריאה לנותן השירות הרלוונטי, דבר אשר חוסך שיחות טלפון רבות, מיילים, SMSים, פקסים וכד'.

ייחודה של האפליקציה, מעבר לעיצוב החדשני והמיתוג הייעודי לכל ארגון, הוא במתן ממשק יעיל ופשוט גם לנותן השירות וגם למקבל השירות.

לאחר השלמת ביצוע הפעילות הנדרשת, הקריאה מתעדכנת / נסגרת ע"י נותן השירות, והלקוח מקבל על כך עדכון אישי בהתאם ויכול לתת פידבק בכל עת בתהליך.

האפליקציה מאפשרת מדידת זמני תגובה (SLA , KPI’S), ניתוח נתונים לפי הצורך, אפידמיה של תקלות, פילוח בקשות עובדים, פילוח גאוגרפי, מדידת יעילות ואיכויות בשירות.

 

בנוסף מאפשרת האפליקציה לנהל את מערך העבודות היזומות באופן מיטבי ובשיתוף ספקי שירות חיצוניים.

לדוגמה – ניהול ותפעול מערכי תחזוקה ושירות למערכות מצילות חיים כגון מערכות גילוי וכיבוי אש, מיזוג אויר, מעליות, גנרטורים, צ'ילרים, מערכות חשמל וכיו"ב.

המנהלים בארגונים השונים, אשר שמים את סביבת העבודה, הרווחה והבטיחות של העובדים בראש סדר העדיפויות, מדווחים על חווית שירות חדשנית ויוצאת דופן, שמירה על ערך הנכסים לאורך זמן, הפחתת תקלות ועמידה בדרישות החוק בהיבטים הרלוונטיים.

 

תהליך ההתאמה וההטמעה ללקוח חדש הינו מהיר, ידידותי ובעלויות נמוכות ביחס לפתרונות אחרים.

האפליקציה זמינה בשבע שפות שונות: עברית, ערבית, אנגלית, גרמנית, רוסית, ספרדית וצרפתית.

תחומי פעילות

  • הייטק
  • מיחשוב
  • פיתוח תוכנה
  • שירותי תוכנה
  • ניתוח נתונים
  • מהנדסים
  • זיווד אלקטרוני
  • אלקטרומכניקה
  • פתרונות להייטק
  • תוכנות
  • תכנון מערכות מחשב
  • מחשבים
  • אלקטרוניקה
  • בתי תוכנה
  • ציוד היקפי למחשבים

התמחות

  • פיתוח תוכנות מחשב
  • מחסן נתונים
  • פתרונות כוללים לחברות היי-טק
  • פיתוח תוכנות מחשב למערכות
  • בתי תוכנה - כללי
  • תוכנה
  • תכנון מערכות תוכנה

מנהלים במכלול - אפליקציות שירות בע"מ

בועז קידר

בועז קידר

מנכ"ל

נתונים עסקיים ע"פ

ח.פ./ע.מ 514419001

ותק

אופי פעילות הייטק

צור קשר עם בית העסק

אירעה שגיאה